Condiciones del Servicio

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso y la utilización de los servicios tecnológicos y de inteligencia artificial prestados por ROSALIOU IMPORT-EXPORT, S.L. («Rosaliou Tech», «el Prestador») a través de su sitio web y plataforma, accesible en rosalioutech.online y rosalioutech.com.

El acceso a la plataforma, la contratación de cualquiera de los servicios ofertados o la simple navegación por el sitio implica la aceptación plena de las presentes condiciones por parte del usuario («el Usuario»).

2. Descripción general de los servicios

Rosaliou Tech presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Desarrollo de aplicaciones móviles y sitios web inteligentes.
• Agentes de inteligencia artificial para atención al cliente, ventas, marketing y soporte.
• Automatización de procesos empresariales y flujos de trabajo digitales.
• Gestión de contenidos en redes sociales con tecnología IA.
• Hosting y alojamientos web de alto rendimiento.
• Plataforma de gestión empresarial (AI Business OS / AIOS).
• Integraciones con servicios de terceros para comunicación, calendario y almacenamiento.
• Servicios de marketing digital, SEO y generación de leads.

La lista de servicios puede ampliarse o modificarse. La disponibilidad concreta de cada servicio y sus características se especifica en la oferta comercial contratada.

3. Condiciones de acceso y utilización

El acceso a determinados servicios requiere el registro previo del Usuario. En dicho caso, el Usuario se compromete a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. Rosaliou Tech no se hace responsable del uso no autorizado de cuentas de usuario por negligencia del titular.

4. Obligaciones y responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Hacer un uso adecuado y lícito de los servicios.
• No utilizar los servicios para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
• No dañar, sobrecargar o deteriorar los sistemas de Rosaliou Tech.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Prestador y de terceros.
• Cumplir con las normas aplicables en materia de protección de datos y comunicaciones.

5. Uso aceptable de la plataforma

Queda prohibido el uso de la plataforma para fines que vulneren la legislación vigente, los derechos de terceros o las presentes condiciones. Esto incluye, con carácter enunciativo, la difusión de contenidos ilícitos, la realización de actos de competencia desleal, el envío de comunicaciones no solicitadas (spam) y el intento de acceder o alterar sistemas sin autorización.

6. Servicios de comunicación e integraciones con terceros

Rosaliou Tech ofrece servicios que pueden integrarse con plataformas de terceros —tales como proveedores de correo electrónico, calendarios, almacenamiento en la nube, redes sociales y mensajería— con el fin de prestar funcionalidades avanzadas. La disponibilidad de estas integraciones depende de los respectivos proveedores y de sus políticas de uso.

El Usuario reconoce que el funcionamiento de dichas integraciones puede estar sujeto a condiciones adicionales establecidas por los proveedores externos correspondientes, sobre las cuales Rosaliou Tech no tiene control directo.

7. Uso de WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API y servicios de Meta

Cuando el Usuario utilice, a través de Rosaliou Tech, servicios basados en WhatsApp Business Platform, WhatsApp Cloud API u otros servicios de Meta Platforms, Inc., el uso de dichos servicios se encuentra adicionalmente sujeto a las condiciones de uso, políticas y términos aplicables establecidos por Meta, accesibles en sus canales oficiales.

Rosaliou Tech actúa como proveedor tecnológico facilitador de la integración y no es responsable de las decisiones de moderación, suspensión o restricción que Meta pueda aplicar a las cuentas o comunicaciones de los Usuarios. El Usuario es responsable del contenido de los mensajes enviados y del cumplimiento de la normativa aplicable.

Rosaliou Tech no está patrocinada, respaldada, certificada ni administrada por Meta, ni por WhatsApp, Inc., ni existe relación de asociación o propiedad entre Rosaliou Tech y dichas entidades, salvo la de usuario de las herramientas y APIs que estas ponen a disposición de desarrolladores y empresas.

8. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio y la plataforma —incluyendo, entre otros, el diseño, el código, los textos, las marcas, los logotipos y los contenidos— son titularidad de ROSALIOU IMPORT-EXPORT, S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial de los contenidos sin autorización expresa por escrito del titular.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española de protección de datos. La información detallada sobre la recogida y tratamiento de datos se encuentra en la Política de Privacidad:

10. Disponibilidad, mantenimiento y modificaciones

Rosaliou Tech procura la máxima disponibilidad de la plataforma, pero no garantiza la inexistencia de interrupciones. Podrá realizar labores de mantenimiento, actualizaciones o mejoras que afecten temporalmente al servicio, procurando minimizar el impacto sobre los Usuarios.

El Prestador se reserva el derecho de modificar las características y funcionalidades de los servicios, así como las presentes condiciones, comunicando los cambios relevantes a través de la plataforma o por los canales habilitados.

11. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Rosaliou Tech no será responsable de los daños directos o indirectos, incluyendo lucro cesante o pérdida de datos, derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, salvo en los supuestos en que la responsabilidad sea legalmente exigible.

El Prestador no se hace responsable del funcionamiento de los servicios de terceros integrados en la plataforma, ni de las decisiones adoptadas por el Usuario en base a la información o resultados generados por las herramientas de inteligencia artificial, cuya supervisión y validación corresponde al Usuario.

12. Suspensión o terminación del acceso

Rosaliou Tech podrá suspender o resolver el acceso a la plataforma cuando el Usuario incumpla las presentes condiciones, utilice los servicios de forma indebida, o cuando existan indicios razonables de uso fraudulento o ilícito. La suspensión o terminación no eximirá al Usuario de las obligaciones contraídas con anterioridad.

13. Servicios de terceros

La plataforma puede incorporar o enlazar con servicios, contenidos o recursos gestionados por terceros. Rosaliou Tech no asume responsabilidad sobre la disponibilidad, calidad o licitud de dichos servicios externos. El acceso y uso de los mismos se rige por sus propias condiciones y políticas.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, protección de datos y consumo.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la legislación procesal española, salvo que la normativa de protección de consumidores atribuya la competencia a otro fuero.

15. Información de contacto